Публичная оферта о возмездном оказании информационно-консультационных услуг

Версия 2.1 от 17.05.2026. Действующая редакция доступна по адресу edumatch.ru/oferta.

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) Исполнителя физическому лицу (далее — Заказчик) в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины

• Исполнитель — лицо, оказывающее услуги (реквизиты в разделе 12).
• Заказчик — дееспособное физическое лицо, акцептующее настоящую оферту.
• Сервис — программно-аппаратный комплекс EduMatch, доступный по адресу edumatch.ru.
• Услуга — предоставление Заказчику доступа к функционалу Сервиса в соответствии с выбранным тарифом.
• Тариф — Free, Pro или Сопровождение, описанный по адресу /pricing.
• Акцепт — оплата выбранного тарифа любым из доступных способов.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику информационно-консультационные услуги в области поступления в зарубежные образовательные учреждения посредством Сервиса, а Заказчик — оплатить выбранный тариф.

Услуга ограничивается предоставлением доступа к цифровому функционалу, материалам, расчётам, AI-инструментам, консультационным и редакторским действиям в объёме тарифа. Услуга не включает представительство Заказчика перед университетом, консульством, банком, нотариусом, визовым оператором, тестовым центром или иным третьим лицом, если иное прямо не указано в тарифе.

В состав Услуги входит (в зависимости от тарифа):

• Доступ к каталогу университетов и программ
• AI-подбор университетов на основе профиля Заказчика (тариф Pro и выше)
• AI-генерация черновиков мотивационных писем (тариф Pro и выше)
• Доступ к гайдам, шаблонам, чек-листам
• В тарифе «Сопровождение» — дополнительно 5 онлайн-сессий с менеджером на всех этапах подачи, ручная редактура писем (до 3 шт), помощь с подготовкой к визовому интервью

Если в интерфейсе Сервиса или в консультации упоминаются roadmap, таймлайн, рекомендуемая последовательность действий, срок «с запасом», дедлайн-окно, estimated processing time или аналогичные ориентиры, такие сведения являются планировочными и справочными, а не гарантией результата или соблюдения сроков третьими лицами.

3. Тарифы и стоимость

Цены указаны в российских рублях, включают все применимые налоги и сборы. Оплата разовая, без автопродления. Исполнитель оставляет за собой право изменять цены; новые цены применяются только к новым заказам и не затрагивают уже активные тарифы.

4. Порядок акцепта

1. Заказчик регистрируется на Сервисе и принимает Политику конфиденциальности.
2. Заказчик выбирает тариф на странице /pricing.
3. Заказчик производит оплату через указанный платёжный шлюз.
4. С момента поступления денежных средств Исполнителю договор считается заключённым.
5. Исполнитель (плательщик НПД) формирует чек самозанятого через приложение «Мой налог» / платёжного провайдера; чек направляется на email или иной контакт Заказчика.

5. Способы оплаты

Оплата производится в рублях РФ через платёжного провайдера ЮKassa (банковская карта, СБП и иные доступные в ЮKassa способы). Стоимость операций со стороны платёжного провайдера несёт Исполнитель; Заказчик оплачивает только цену тарифа.

6. Срок и порядок оказания услуг

Услуга считается начатой сразу после акцепта (зачисления средств). Доступ к функционалу тарифа предоставляется в течение 5 минут после подтверждения платежа.

Указанный срок предоставления доступа является целевым при штатной работе платёжной и технической инфраструктуры и не означает гарантии непрерывной доступности Сервиса, внешних интеграций, LLM-провайдеров, email-доставки, официальных сайтов университетов или иных третьих систем.

Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме, если в течение 7 (семи) календарных дней после окончания срока действия тарифа Заказчик не предъявил мотивированных претензий в письменном виде на email info@edumatch.ru.

7. Возврат денежных средств

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств.

• Возврат 100% — в течение 24 часов после оплаты, если Заказчик не воспользовался ни одной платной функцией (не запускал AI-генерацию писем, не получал индивидуальные консультации).
• Возврат 50% — после 24 часов, но в течение 14 дней, если использовано не более 20% платных функций (счётчики ведутся на стороне Сервиса).
• Тариф «Сопровождение» — после проведения первой онлайн-сессии с менеджером возврат не производится (услуга начата и фактические расходы понесены).
• Без возврата — если Заказчик использовал более 20% платных функций или прошло более 14 дней.

Заявление на возврат направляется на info@edumatch.ru с указанием email-аккаунта, даты и суммы платежа. Возврат производится на тот же платёжный инструмент, в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.

8. Использование AI и ответственность за результат

Заказчик признаёт и согласен, что:

• Сервис использует системы машинного обучения (LLM) для подбора университетов, расчёта вероятности поступления и генерации черновиков писем. Результаты являются информационно-вероятностными и не гарантируют поступление в какой-либо университет.
• Финальное решение о поступлении принимает приёмная комиссия университета. Исполнитель не имеет влияния на это решение.
• Исполнитель не гарантирует выдачу визы, одобрение стипендии, прохождение screening / compliance checks, получение общежития, открытие банковского продукта, запись в визовый центр или успешное взаимодействие с иными третьими лицами.
• Исполнитель не гарантирует, что правила поступления, дедлайны, требования к документам, требования к языковым и standardized tests, санкционные ограничения, требования к финансовому подтверждению, processing times и иные внешние условия не изменятся после публикации информации в Сервисе.
• Исполнитель не гарантирует, что Заказчик при любом сценарии успеет собрать документы, получить апостиль, переводы, recognition, записаться в консульство / визовый центр, сдать экзамены, провести платежи или уложиться в дедлайны университета либо миграционного органа.
• Сгенерированные мотивационные письма являются черновиками — Заказчик обязан проверить и адаптировать их перед отправкой.
• Исполнитель не гарантирует, что сгенерированные или отредактированные материалы будут приняты университетом без замечаний, не вызовут дополнительных запросов или обеспечат какой-либо конкурсный результат.
• Данные об университетах (дедлайны, требования, стипендии, санкционные ограничения) являются снимком на дату обновления и могут расходиться с актуальной информацией. Перед действиями Заказчик обязан сверяться с официальным источником университета.

9. Ограничение ответственности

Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за тариф, в рамках которого возник спор. Косвенные убытки (упущенная выгода, моральный вред, расходы на подачу в другие университеты, отказы в визах) Исполнителем не возмещаются.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Действия и решения университетов, консульств, министерств образования стран обучения
• Изменения иммиграционной, санкционной и образовательной политики стран обучения
• Действия третьих лиц (банков, нотариусов, апостильных служб)
• Изменения дедлайнов, конкурсов, admission criteria, scholarship rules, test requirements, processing times, размеров сборов и иных внешних условий после публикации сведений в Сервисе
• Отсутствие слотов или изменение правил записи в консульства, визовые центры, тестовые центры, почтовые и иные внешние сервисы
• Неукладывание Заказчика в roadmap, таймлайны, suggested buffers и иные ориентиры, если задержка вызвана действиями или бездействием Заказчика, третьих лиц, изменением правил либо форс-мажором
• Технические сбои на стороне Заказчика, его браузера или интернет-провайдера
• Невозможность акцепта в случаях форс-мажора (массовые отключения, законодательные ограничения)

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, актов государственных органов, прерывание интернет-связи на территории РФ или стран обучения).

11. Разрешение споров

Все споры решаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения на info@edumatch.ru. Если стороны не пришли к согласию, спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства Заказчика-потребителя в соответствии с законодательством РФ.

12. Реквизиты Исполнителя

13. Срок действия и изменения

Оферта действует с даты публикации до её отзыва или замены. Исполнитель оставляет право вносить изменения с предварительным уведомлением Заказчиков (минимум 14 календарных дней через email). Изменения не имеют обратной силы — оплаченные тарифы оказываются на условиях оферты, действовавших на момент оплаты.

14. Защита персональных данных

Обработка ПД Заказчика регулируется отдельным документом — Политикой конфиденциальности.

15. Контакты

По всем вопросам: info@edumatch.ru